客戶留存率計算機

客戶留存率衡量期初客戶中在期末仍為客戶的比例。它從期末客戶數減去期間新獲得的客戶，以分開衡量忠誠度和獲客：留存率 =（期末客戶數 − 新客戶數）÷ 期初客戶數 × 100。期初 1,000 位、期末 950 位並新增 150 位時，原始客戶留下 800 位，留存率為 80%。 流失率是同一原始客群的互補指標，在簡單群組計算中等於 100% 減留存率。客戶淨變動直接比較期末和期初數量；大量獲客可在原始客戶流失時仍帶來成長。請使用一致的期間與活躍客戶定義；此計算機衡量客戶數留存，而非營收留存、擴張營收或客戶終身價值。 請將結果與較早期間、目標和真正相似的企業比較。依獲客月份、方案、地區或管道分群可揭露整體比率隱藏的模式。合併、重複紀錄、暫停帳戶、重新啟用及規則變更都可能扭曲結果；記錄群組規則，勿將同一客戶同時計為留存與新增。