SaaS指標計算機 - CAC・CLV・解約率・MRR

SaaS運営指標について

関連する指標を同じ期間と顧客定義でそろえると、SaaSレポートはより有用になります。SaaS指標計算機は、顧客獲得コスト、簡易的な顧客生涯価値、解約率、営業利益率、MRR、年間経常収益をまとめて確認できます。マーケティング費用と営業費用を獲得費用として扱い、新規顧客数で割ってCACを推定し、MRRに12を掛けて年換算します。数値は監査済み財務諸表ではなく、経営状況をすばやく把握するためのものです。 顧客解約率は、解約顧客数を顧客総数で割って計算します。急成長中の事業では解約率が実際より低く見えることがあるため、社内レポートでは期首または平均の顧客基盤を一貫して使ってください。顧客がアップグレード、ダウングレード、拡張を行う場合、売上解約率や純収益維持率は異なる結果を示すことがあります。生涯価値は顧客1人あたり平均収益に平均顧客継続期間を掛けたもので、粗利益ではなく収益の推定値です。 ここでの営業利益率は、MRRからマーケティング費用、営業費用、運営コストを差し引きます。給与の分類、税金、資金調達、減価償却、一時費用など、正式な損益計算書に含まれる可能性のある多くの項目は除外しています。マイナスの利益率は、ユニットエコノミクスと成長投資を調べるきっかけと捉え、会社の最終的な評価とは考えないでください。 モデルを試すときは、一度に1つの要因だけを変えてください。同じ支出なら新規顧客が増えるほどCACは下がり、解約が増えるほど成長を維持するコストは上がります。顧客1人あたり平均収益が高いとCLVは上がりますが、解約率が変わる可能性もあります。企業向けとセルフサービスの顧客で行動が大きく異なる場合は分けて分析してください。各期間後に実際のコホートを追跡し、定義を文書化し、支出を決める前にこのダッシュボードをキャッシュランウェイと粗利分析と組み合わせてください。 ソースシステムの日付は一貫させてください。今月契約して翌月請求する顧客は、費用と件数を混ぜるとCACや解約率を歪める可能性があります。財務、営業、プロダクトの各チームがデータの締め日と定義に合意していると、シンプルな月次スコアカードが最も役立ちます。

SaaS指標の例

すべての費用と顧客数が1つの期間に対応すると仮定しています。

SaaSのCAC、解約率、ARRの計算方法

1. 1つの報告期間を選びます。
2. その期間の顧客の増減と獲得費用を入力します。
3. MRR、顧客1人あたり平均収益、継続期間、運営コストを追加します。
4. 期間やセグメントを比較する前に、指標の定義を確認します。

SaaS指標に関するよくある質問