顧客獲得コスト計算機 - CACマーケティング費

顧客獲得コスト計算機（CAC計算機）は、同じ期間に獲得した新規顧客数で市場開拓費を割ります。CAC =（マーケティング費 + 営業費）/ 新規獲得顧客数。マーケティングに10,000ドル、営業に5,000ドルを使って300人を獲得したチームのCACは50ドルです。この完全なコストの見方を、財務チームはCACと顧客生涯価値（LTV）の比較に使います。営業給与を無視する有料メディアだけのCACは、成長の経済的コストを実際より安く見せます。 期間と顧客イベントを一貫して定義してください。その期間に顧客になった人を数え、アクティブユーザー総数は使いません。広告費、コンテンツ、ツール、代理店、営業報酬、関連する間接費のうち、完全コストに含めたいものを入れ、サービス原価とするオンボーディング費は除外します。ブレンドCACは全チャネルを混ぜます。有料CACは有料費と、そのキャンペーンに帰属できる顧客だけを使います。この計算機は入力した2つの費用欄を足すため、どこまで含めるかを管理できます。 用途は月次の取締役会報告、チャネルの拡大判断、割引キャンペーンが不採算顧客を獲得していないかの確認などです。CACは粗利とリテンションと合わせて使いましょう。LTVが1,200ドルならCAC 200ドルは問題ないかもしれませんが、2か月で解約されるなら不十分です。費用や顧客数が変わったら再計算し、四半期の費用と1か月の顧客数を混ぜないでください。 注意点として、特に営業サイクルが長い場合、アトリビューションは完全ではありません。オーガニック顧客もブランド費用を消費します。解約後に戻った顧客を新規と数えるとCACを過小評価します。これは平均値であり、次のコホートの限界費用ではありません。総勘定元帳とCRMで入力を確認してください。対応するLTVと使えば、CAC計算機で成長効率を見直しやすくなります。期間、費用の定義、新規顧客のルールを結果の横に記録し、翌月も比較できるようにしましょう。