客戶獲取成本計算器 - CAC行銷支出

客戶獲取成本計算器（即CAC計算器）會將進入市場的支出除以同期贏得的新客戶數。CAC =（行銷成本 + 銷售成本）/ 取得的新客戶。一個團隊花費10,000美元行銷和5,000美元銷售，贏得300位客戶，其CAC為50美元。財務團隊比較CAC與客戶終身價值（LTV）時，使用的正是這種完整計入的視角。忽略銷售薪資的僅付費媒體CAC，會讓成長的經濟成本看起來較低。 一致定義期間和客戶事件。計算該期間成為客戶的人數，而不是活躍使用者總數。將想納入完整成本的廣告支出、內容、工具、代理商、銷售獎酬和相關管理費用計入；視為服務成本的導入費用則排除。混合CAC涵蓋所有通路；付費CAC只使用付費支出及可歸因於這些活動的客戶。計算器會加總你輸入的兩個成本欄位，因此完整成本的範圍由你決定。 用途包括每月董事會報告、判斷通路是否正在擴張，以及檢查折扣活動是否帶來無利可圖的客戶。將CAC與毛利率和留存率搭配：若LTV為1,200美元，CAC為200美元可能很好；若客戶兩個月就流失，則情況不佳。支出或數量變化時重新計算，避免把一季的支出與一個月的客戶數混用。 注意事項：歸因並不完美，尤其銷售週期很長時。有機客戶仍會消耗品牌支出。挽回的流失客戶有時會被算作新客戶，造成CAC低估。這是平均成本，不是下一個客群的邊際成本。請與總帳和CRM確認輸入。搭配相符的LTV使用，CAC計算器能讓成長效率更容易檢視。將期間、成本定義和新客戶規則記在結果旁，讓下個月的CAC可比較，而不是不知不覺換了定義。