Calculadora de coste de adquisición de clientes - Gasto CAC

Calcula el coste de adquisición de clientes dividiendo el gasto de ventas y marketing entre los nuevos clientes para medir la eficiencia de las campañas y la economía del crecimiento.

Introduce los costes de marketing, ventas y los nuevos clientes captados para calcular el coste de adquisición total del periodo.

Calcula el coste de adquisición de clientes dividiendo el gasto de ventas y marketing entre los nuevos clientes para medir la eficiencia de las campañas y la economía del crecimiento.

Costes de marketing

Costes de ventas

Nuevos clientes captados

Sobre el coste de adquisición de clientes

La calculadora de coste de adquisición de clientes, o calculadora CAC, divide el gasto de salida al mercado entre el número de nuevos clientes ganados en el mismo periodo. CAC = (costes de marketing + costes de ventas) / nuevos clientes captados. Un equipo que gasta 10,000 dólares en marketing y 5,000 dólares en ventas para ganar 300 clientes tiene un CAC de 50 dólares. Finanzas usa esta visión totalmente cargada para comparar el CAC con el valor de vida del cliente (LTV). Un CAC basado solo en medios de pago que ignora los salarios de ventas parecerá más barato que el coste económico del crecimiento. Define el periodo y el evento de cliente de forma coherente. Cuenta a quienes se convirtieron en clientes en esa ventana, no a todos los usuarios activos. Incluye el gasto publicitario, contenido, herramientas, agencias, compensación comercial y los gastos generales relacionados que quieras incorporar; excluye los costes de incorporación que trates como coste del servicio. El CAC combinado mezcla todos los canales. El CAC de pago usa solo el gasto de pago y los clientes atribuibles a esas campañas. La calculadora suma las dos casillas de costes que introduces, para que controles cuánto queda incluido. Sus usos incluyen los informes mensuales al consejo, decidir si un canal está escalando y comprobar si una campaña de descuentos consiguió clientes no rentables. Combina el CAC con el margen bruto y la retención: un CAC de 200 dólares puede estar bien si el LTV es de 1,200 dólares, y ser malo si los clientes abandonan en dos meses. Recalcula cuando cambien el gasto o el volumen, y no mezcles el gasto de un trimestre con los clientes de un mes. Advertencias: la atribución es imperfecta, sobre todo con ciclos de ventas largos. Los clientes orgánicos también consumen inversión de marca. Los clientes recuperados tras una baja a veces se cuentan como nuevos, lo que infravalora el CAC. Es un promedio, no el coste marginal de la siguiente cohorte. Confirma los datos con el libro mayor y el CRM. Usada con un LTV comparable, la calculadora CAC facilita revisar la eficiencia del crecimiento. Anota junto al resultado el periodo, la definición de coste y la regla de nuevo cliente para que el CAC del próximo mes sea comparable.

Ejemplos de calculadora CAC

Cada ejemplo usa CAC = (marketing + ventas) / nuevos clientes.

Datos	Resultado	Notas
Marketing 10,000 dólares, ventas 5,000 dólares, 300 clientes	$50.00	CAC combinado de 50 dólares en un mes de gran volumen.
Marketing 40,000 dólares, ventas 10,000 dólares, 250 clientes	$200.00	Mayor gasto por cliente, típico de un modelo B2B asistido por ventas.
Marketing 8,000 dólares, ventas 2,000 dólares, 100 clientes	$100.00	CAC medio en una cohorte menor con un coste comercial moderado.

Cómo calcular el coste de adquisición de clientes

Introduce los costes de marketing del periodo que estás revisando.
Introduce los costes de ventas que quieras incluir en el CAC total.
Introduce los nuevos clientes captados en el mismo periodo y pulsa Calcular.
Compara el CAC con el valor de vida o con otro canal cambiando los datos.

Preguntas frecuentes sobre la calculadora CAC

¿Cómo se calcula el CAC?

Suma los costes de marketing y ventas y divídelos entre los nuevos clientes captados en el mismo periodo. La calculadora usa ese promedio totalmente cargado para los valores introducidos.

¿Qué costes forman parte del CAC?

Incluye el gasto de salida al mercado que quieras en la cifra total: anuncios, herramientas, agencias y compensación comercial son habituales. Excluye los costes tratados como incorporación o coste de bienes, salvo que tu política financiera indique lo contrario.

¿Debo usar CAC combinado o de pago?

El CAC combinado usa todos los clientes nuevos y todo el gasto de salida al mercado. El CAC de pago usa el gasto de pago y los clientes de pago atribuidos. Indica qué definición usaste para no comparar una cifra combinada barata con un objetivo solo de pago.

¿Qué relación hay entre CAC y LTV?

LTV / CAC es un indicador habitual de eficiencia. Muchos equipos SaaS buscan un LTV muy superior al CAC después del margen bruto, pero el múltiplo adecuado depende del plazo de recuperación, la rotación y el capital. El CAC por sí solo no indica si el crecimiento es rentable.

¿Qué ocurre si los ciclos de ventas duran varios meses?

No hacer coincidir gasto y clientes distorsiona el CAC. Usa un desfase acorde al ciclo o un periodo móvil suficientemente largo para estabilizar el promedio. Recalcula siempre con el mismo desfase para mantener comparables los meses.